Welche Handlungsempfehlung ist im Kundenkontakt die sinnvollste?

Wie spreche ich meinen Kunden optimal an? Die Herausforderung besteht darin, für jeden Kunden die bestmögliche Maßnahme zu finden, um ihn optimal anzusprechen. ‚Optimal‘ bedeutet nicht nur, über den richtigen Kanal mit dem richtigen Angebot zu kommunizieren, sondern auch zum richtigen Zeitpunkt und idealerweise direkt mit der richtigen Botschaft.
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