Die Digitalisierung sorgt in vielen Bereichen für Veränderung und auch im Bereich der Produktentwicklung müssen wir neue Wege finden, damit umzugehen. In vielen Domänen herrscht eine starke Dynamik, etwa durch eine hohe Veränderungsgeschwindigkeit bei der Technologie und niedrigere Markteintrittsbarrieren. Um beispielsweise eine App zu entwickeln, benötige ich heute nicht mehr Unmengen an Kapital, sondern kann diese auch mit geringen Mitteln auf den Markt bringen.
Kostensenkung, Optimierung der Bearbeitungszeit, Steigerung der Qualität – alles erstrebenswerte Ziele. Zu erreichen mit Prozessautomatisierung. Der BWLer ist erfreut und auch der ITler findet’s cool. Macht ja auch Spaß, sowas zu bauen. Noch dazu ist es in vielen Fällen wirklich sinnvoll und ein echter Mehrwert. Aber die Verlagerung von Ablauf- und Fachlogik in den Automaten darf nicht zum Selbstzweck werden. Passiert dies dennoch, werden wertvolle Mitarbeiter zu unzufriedenen Arbeiterhumanoiden, Änderungen an bestehenden Prozessen langwierig und teuer und somit die Ziele und Versprechen von BPM konterkariert.
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